«"Паблик рилейшнз” в коммерческой деятельности» Вопросы и ответы теста по "Паблик рилейшнз” в коммерческой деятельности Тест по предмету «"Паблик рилейшнз” в коммерческой деятельности» (Public Relations, PR, связи с общественностью)
1. «Deutsche Bank» в условиях кризиса избегал: • выдвигать встречные обвинения 2. «Public Relations» переводится на русский язык как: • связи с общественностью 3. «Пресс-конференция плюс» — это: • презентация 4. PR не свойственна функция • воспитательная 5. PR-специалисту не рекомендуется включать в медиа-кит • кейс-историю 6. PR-технология, в рамках которой происходило постоянное взаимодействие руководителей и рабочих в немецких производственных компаниях, называлась: • кружками качества 7. А. Ли свое назвал первое агентство: • publicity 8. Авторами теории «двухступенчатого потока информации» являются: • П. Лазарсфельд и Э. Кац 9. Автором первой книги, посвященной практике PR, — «Кристаллизуя общественное мнение» («Crystallizing public opinion»), является: • Э. Бернайз 10. Агентство паблисити (publicity) первым открыл в Америке • А. Ли 11. Актуальные потребности личности, то, что она считает для себя важным в окружающей мире, называются: • интересами личности 12. Аналитический материал, интегрирующий опыт нескольких компаний в отрасли, различных ветвей власти, одинаковых компаний и органов власти в различных регионах, — это: • обзорная статья 13. Аналог ярмарки, который собирает в одном месте и в определенное время поставщиков, представляющих экспонаты своих продуктов и услуг, — это: • торговый показ 14. Аудитория, с которой можно отложить работу до затухания кризисной ситуации, является: • судебные органы 15. Беседа с представителем организации, предназначенная для опубликования в прессе, к передаче по радио, телевидению, называется: • интервью 16. Благотворительная организация может называться: • попечительство 17. В истории PR никогда не существовало периода, называемого эрой: • внушения 18. В парламенте Великобритании разрешается лоббировать законопроект на стадии: • разработки «зеленого» документа 19. В работе с персоналом на уровне адаптации в первую очередь уделяют внимание системам: • подбора и обучения персонала 20. В работе с персоналом на уровне мотиваций в первую очередь уделяют внимание системам: • аттестации и вознаграждений 21. В работе с персоналом на уровне отношений в первую очередь уделяют внимание системам: • внутренних и внешних коммуникаций 22. В структуру имиджа организации не входит: • имидж инвесторов 23. В США PR оформилась как самостоятельная функция менеджмента крупных компаний: • в начале 30-х годов XX века 24. Взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместного проекта или программы называется: • спонсорством 25. Вид приемов, который нельзя считать вечерним, — это: • «бокал вина» 26. Во время кризиса важно в первую очередь информировать СМИ • о мерах, которые предпринимаются для ликвидации кризиса 27. Во время проведения массовых мероприятий на стадионах, в театрах, на дискотеках доминирует, является наиболее важным мнение • массы, толпы 28. Восприятие организации со стороны внешнего мира благодаря информации о продуктах и услугах, политике компании, деятельности ее персонала называется: • корпоративной идентичностью 29. Вы посоветуете политику, с мнением которого не согласны многие лидеры мнений, ... • терпеливо убеждать через каналы СМИ лидеров мнений в своей правоте 30. Выпуск корпоративных бюллетеней, где компании сообщают новости своим сотрудникам, относится к направлению деятельности • внутренний PR 31. Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется: • группой общественности • общественностью 32. Демонстрация достижений человека или организации в областях науки, искусства, техники, промышленного производства, сельского хозяйства и других отраслях — это: • выставка 33. Деятельность, которую нельзя отнести к «черному» PR, — это: • агрессивная рекламная кампания 34. Деятельность, направленная на разрушение позитивного имиджа других фирм или лиц с применением неэтичных методов и средств называется: • «черным» PR 35. Деятельность, не относящаяся к разработке миссии организации, — это: • разработка замысла рекламной кампании 36. Для благотворительности характерно: • безвозмездная помощь 37. Для кризисной ситуации не свойственно • отсутствие интереса со стороны СМИ 38. Для спонсорства характерно: • получение обоюдной выгоды 39. Добровольная, безвозмездная помощь людям (организациям), которые в силу различных причин не могут обеспечить себе достойное существование (нормальное функционирование), называется: • благотворительностью 40. Документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, называется информацией • конфиденциальной 41. Единичное столкновение в коллективе, которое не воспринимается как типичное и поэтому на него не вырабатывается типичная реакция, называется: • инцидентом 42. Если в практике PR игнорируется объективность, нарушаются этические нормы, потребитель понимается просто как объект информационной и маркетинговой агрессии, то применяется: • манипулятивная модель PR 43. Если в практике PR используется точная и правдивая, хотя не полная информация, но не предполагается необходимость обратной связи с общественностью, то применяется: • информационная модель PR 44. Если в практике PR применяется двусторонняя коммуникация, которая все-таки остается асимметричной, поскольку выигрывает только фирма, ее интересы имеют доминирующий характер, то применяется: • модель взаимопонимания в PR 45. Если для разрешения конфликта применяется забастовка, то это попытка решить конфликт на уровне ... • силы 46. Если для урегулирования конфликта ведутся переговоры, в основе которых лежат объективные критерии и стандарты, воспринимающиеся сторонами как законные и справедливые, то это решение конфликта на уровне ... • права 47. Если фирма осознает необходимость сотрудничества со своей социальной средой, в практике PR старается достичь баланса собственных интересов и целевых групп общественности, то она применяет: • модель социального партнерства 48. Знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами, называется: • национальным знаком соответствия 49. Знаки, информирующие об отсутствии вредных веществ в потребительских товарах или безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации, называются знаками • экологическими 50. Знаки, информирующие потребителя об основных правилах применения и использования товаров, называются знаками • эксплутационными 51. Имидж товара — инструмент для достижения _______________ целей организации. • стратегических 52. Интенсивное развитие «Public Relations» в Европе началось: • после второй мировой войны 53. Информация базового характера, распространяемая на пресс-конференции о профиле деятельности, планах, истории организации, — это: • бэкграундер 54. Исключите из программы по управлению и ликвидации кризисов лишний элемент • перестройка определенных секторов производства 55. Исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения — это: • авторское право 56. Использование такой формы, как бай-лайнер, придает публикации • престижность 57. К достоинствам узкого подхода не относится: • сужение обслуживаемых сегментов рынка 58. К достоинствам широкого подхода не относится: • размывание публичного имиджа компании в глазах потребителей 59. К локальным приемам устранения кризисных ситуаций не относится: • устранение ненадежных партнеров 60. К маркетинговому комплексу не имеет отношения: • программа (program) 61. К материалам, полностью готовым для публикации в прессе, нельзя отнести: • пресс-кит 62. К недобросовестной рекламе не относится реклама: • агрессивно навязывающая товар 63. К недостаткам широкого подхода не относится: • гибкость маневрирования в управлении компанией • усиление рыночного фокуса 64. К одной из форм делового общения не относится: • бэкграундер 65. К показателям высокой репутации компании не относятся: • беспощадное вытеснение конкурентов 66. К понятию безопасности товара не относится его безопасность для: • монополии на рынке 67. К понятию недобросовестной конкуренции не относится: • снижение цены на конкурирующий товар 68. К процессу урегулирования конфликтов относится: • внесудебное разбирательство 69. К типологии клиентов, включающей пять основных психологических типов, не относится: • «постоянно недовольный» 70. К элементам миссии организации не относится: • стремление к достижению высокой прибыли 71. К эффективным мерам по преодолению кризиса относится: • перевод «стрелки» конфликта в другую сторону 72. Когда руководителю необходима помощь в формулировании миссии компании, обновлении стратегических целей он может обратиться за помощью к: • коуч-консультанту 73. Комплекс действий по соединению интересов спонсора и объекта • спонсирования называется 74. Краткий и недвусмысленный документ, призванный объявить или объяснить позицию одной или нескольких организаций по какому-либо вопросу на пресс-конференции, — это: • заявление 75. Лидеры мнений в отношении информации, полученной по каналам СМИ, проявляют себя следующим образом • больше воспринимают и анализируют информацию, чем остальные люди 76. Материал для публикации в СМИ неформального, легкого, иногда юмористического стиля, цель которого не столько информировать, сколько развлекать, — это: • занимательная статья 77. Международная Ассоциация по связям с общественностью была создана • в 1955 году 78. Меры, предпринимаемые руководством фирмы во время кризиса, должны приводить к: • снижению напряженности 79. Миссия Harley-Davidson, которая гласит: «Мы осуществляем мечту через опыт езды на мотоцикле, предоставляя мотоциклистам и широкой публике увеличенный ассортимент мотоциклов и фирменных продуктов и услуг в отдельных сегментах рынка», сформулирована с точки зрения • широкого подхода 80. На развитие PR в будущем не будут влиять тенденции • сокращения расходов на PR 81. Набор, комплект, пакет материалов, потенциально полезных для СМИ, раздаваемых при необходимости на деловых встречах, — это: • медиа-кит, пресс-кит 82. Наиболее подходящая сфера деятельности для меценатства • искусство 83. Научная дисциплина и сфера деятельности «Public Relations» зародились в: • США 84. Начальный этап развития конфликта в организации, когда проблема еще не ясна, но появляется ощущение неблагополучия в коллективе, называется: • дискомфортом 85. Не существует такого типа спонсирования как: • советский 86. Не существует такой формы интервью, как: • интервью-эскиз 87. Некорректное сравнение с товарами конкурентов в процессе рекламной деятельности называется: • недобросовестной конкуренцией 88. Некоторые специалисты по связям с общественностью подчеркивают, что завоевать симпатии СМИ организация может следующим путем • предоставляя им абсолютно достоверные данные 89. Нелегальным является лоббирование в виде • вознаграждения политикам 90. Нельзя считать трактовкой термина «Public Relations» формулировку • формирование общественных интересов 91. Ньюсмейкер — это: • человек, который делает сообщение на пресс-конференции 92. Обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц, называются: • товарными знаками 93. Общая хартия корпоративной и деловой этики была принята в Российском союзе промышленников и предпринимателей (РСПП) в: • 2002 году 94. Общее согласие конфликтующих сторон по обсуждаемому или спорному вопросу, достигнутое в процессе разрешения противоречий, называется: • консенсусом 95. Общественно-значимый статус, социально значимая роль организации называется корпоративной • миссией 96. Обязанность компании — оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, одновременно внося ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны, называется: • корпоративной социальной ответственностью 97. Оперативный брифинг рекомендуется проводить в течение: • менее 30 минут 98. Опорная фактическая информация о конкретном человеке, распространяемая на пресс- конференции, называется: • биографией 99. Опубликованная в СМИ история о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги компании или о разрешении проблемной ситуации, — это: • кейс-история 100. Организованная благотворительность на постоянной основе называется: • попечительством (патронаж) 101. Основная и наиболее важная социальная группа с точки зрения интересов организации называется: • целевой аудиторией 102. Основным недостатком сети Интернет как инструмента работы с общественным мнением является: • низкий охват аудитории 103. Особенности речи, которая характеризуется тембром, тоном, громкостью голоса, артикуляцией и произношением, называются: • вербальным поведением 104. Особенность поведения, которое характеризуется контактом при помощи глаз, типичными позами, мимикой, жестикуляцией, улыбкой, называется: • невербальным поведением 105. Осуществление вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого лица на условиях распространения рекламы называется: • спонсорством 106. Ответственный за связь организации или должностного лица со средствами массовой информации — это: • пресс-секретарь 107. Отдельный номер журнала или газеты периодического издания может содержать рекламных материалов не более • 40% 108. Отдельный телеканал, радио станция может размещать рекламу от объема вещания не более • 25% 109. Первым употребил термин «Public Relations»: • Т. Джефферсон 110. По мнению специалистов PR самыми важными для восстановления репутации во время кризиса являются: • первые 24 часа 111. Подразделение организации, которое осуществляет связь этой организации со средствами массовой информации, называется: • пресс-центром 112. Подход к разработке миссии, в котором отражено стремление эффективно использовать специализацию и имеющиеся стратегические ресурсы компании, называется: • узким 113. Подход к разработке миссии, который позволяет максимально обеспечить стратегический потенциал и гибкость, определяет миссию в общих терминах и избегает жестокой привязки стратегии компании к какой-то ограниченной номенклатуре производимой продукции/услуг, группе потребителей, называется: • широким 114. Подход к разрешению конфликта, который включает рассмотрение спорных вопросов как общей проблемы сторон, основан на уровне • согласования интересов 115. Позитивная известность организации, а также неконтролируемый, неоплачиваемый метод размещения сообщений в СМИ называется: • паблисити 116. Позитивное отношение общественности к организации, которое приобретает статус неявного актива организации и отражается в балансовом отчете североамериканских и европейских компаний в стоимостном выражении, называется: • благорасположением (Goodwill) 117. Позитивный имидж значим • для всех без исключения организаций 118. Позитивный имидж не способствует: • снижению цены товара 119. Позиционный торг является наиболее приемлемым способом ведения переговоров в том случае, когда речь идет о: • разделе поровну ограниченных ресурсов 120. Показатель положения потребителей товара в обществе, который основан на существовании таких социальных позиций как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т.д., называется: • общественным статусом потребителей 121. Положительный социально-психологический климат характеризует: • предложения по совершенствованию производства 122. Популяризация, создание известности, действия, направленные на бесплатное привлечение средств массовой информации к позитивному освещению деятельности организации, называются: • паблисити 123. Посещение выставок, предприятий, соответствующих учреждений, которые помогают депутату получить дополнительную информацию и связать интересы поддерживающего его электората с законопроектами, называются: • «мягким» лоббированием 124. Последний этап развития конфликта в организации, когда нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны находятся в ожидании агрессивных действий с другой стороны, называется: • кризисом 125. Представление об окружающей действительности — настоящей или будущей, которое формулируют руководители организации называется: • видением 126. Представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар составляют: • имидж товара 127. Представления о стиле жизни, общественном статусе и характере пользователей товара образуют: • имидж потребителей товара 128. Представления персонала о своей организации составляют: • внутренний имидж фирмы 129. Представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества составляют: • социальный имидж фирмы 130. Презентация как цепь накладывающихся друг на друга этапов не содержит: • продажу товаров 131. Пресс-конференцию рекомендуется проводить в течение • 30-60 минут 132. Привлечение и аккумулирование средств из различных источников, системный информационный поиск спонсорских средств, спонсоров для каждого конкретного проекта, называется: • фандрейзингом 133. Принципом PR не является принцип • репрезентативности 134. Программа действий во время кризиса исключает следующий элемент • схему борьбы с конкурентами 135. Программа деятельности по спонсорингу исключает следующий элемент • безвозмездную передачу средств 136. Программа по управлению и ликвидации кризисов на каждой фирме должна быть разработана: • до наступления кризиса 137. Процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам, называется: • медиацией 138. Процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными структурами называется: • лоббированием 139. Публичные скандалы вокруг монополий и коррумпированных чиновников происходили в период 1910-1920 годов, названный позднее эпохой: • «жареных фактов» 140. Расположите этапы развития конфликта по степени нарастания напряженности: 1) дискомфорт 2) инцидент 3) непонимание 4) напряжение 5) кризис 141. Редакция популярного издания может взимать плату за размещение материалов • рекламных 142. Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении различных характеристик товара, является: • недостоверной 143. Реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, является: • скрытой 144. Реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов, является: • неэтичной 145. Реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является: • заведомо ложной 146. Рекламное обращение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории, называется: • Прямой почтовой рекламой (direct mail) 147. Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана • в 1991 году 148. Российская ассоциация по связям с общественностью стала членом Европейской конфедерации PR (CEPR): • в 1997 году 149. Система работы с персоналом исключает уровень • социальных трансферов 150. Система трудовых и социальных льгот в организации называется: • социальными трансферами 151. Слово, буква, группы слов или букв товарного знака, которые могут быть произнесены, — это: • фирменное имя 152. Сложное запутанное действие, подделка подтасовка, система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введение в заблуждение называется: • манипулированием 153. Совокупность устойчивых психологических черт потребителей, оказывающих влияние на их поведение, называется: • характером потребителей 154. Согласно статье 48 Закона о СМИ, если журналисты совершат ошибку (например, распространят ложную информацию, порочащую честь и достоинство государственного органа), они могут быть: • лишены аккредитации этим органом 155. Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения, — это: • общественное мнение 156. Состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельное действие эффективно ограничивает возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке, — это: • конкуренция 157. Специалист по созданию имиджа, организации рекламных и пропагандистских кампаний, для нуждающихся в этом лиц, организаций, политических партий, называется: • имиджмейкером 158. Специалист, не связанный с проблемами имиджа организации, — это: • брокер 159. Специалисты PR должны стремиться к такому способу воздействия на человека, как: • сотрудничество 160. Спонсор, вносящий 75-100% средств от стоимости проекта, что обеспечивает ему титульное участие и максимальные возможности по спонсорскому представительству на мероприятиях, называется: • титульным спонсором 161. Спонсор, который вносит 50% стоимости проекта, что обеспечивает ему участие в статусе партнера, называется: • генеральным спонсором 162. Спонсор, который обеспечивает 10% стоимости проекта, называется: • спонсором-участником 163. Спонсор, который обеспечивает 25% стоимости проекта, называется: • официальным спонсором 164. Спонсорские отношения обычно оформляются: • договором, в котором указываются права и обязанности сторон 165. Способ ведения переговоров, при котором стороны последовательно занимают, а затем в определенной последовательности уступают позиции, называется: • позиционным торгом 166. Способ урегулирования конфликта, который делает отношения сторон взаимовыгодными и препятствует повторению конфликта, основан на: • согласовании интересов 167. Статус генерального спонсора дает возможность • размещать логотип спонсора на всех рекламных носителях 168. Статус официального спонсора позволяет: • отражать свой логотип в размере 60% от всех размещенных 169. Статус спонсора-участника позволяет: • отражать свой логотип в размере 30% от всех размещенных логотипов генерального спонсора 170. Сформулированная миссия утверждается: • советом директоров 171. Тактика лоббирования, при которой множество людей, фирм, компаний, профессиональных союзов в течение нескольких дней, часов одновременно засыпают орган власти письмами, факсами, сообщениями через Интернет, телефонными звонками на одну и ту же тему, добиваясь решения своей проблемы, называется: • «лоббированием у корней травы» 172. Твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель и определенные способы ее достижения являются наилучшими, называются: • ценностными ориентациями 173. Теория «двухступенчатого потока информации» была опубликована • в 1955 году 174. Теория, суть которой заключается в том, что сообщения СМИ прежде всего воспринимаются лидерами общественного мнения, а через них уже поступают к менее активным группам населения, называется теорией • двухступенчатого потока информации 175. Теория, суть которой состоит в том, что представления, чувства и идеи, вступающие в противоречие с другими представлениями, чувствами и идеями индивида, приводят к нарушению гармонии личности, к ситуации психологического дискомфорта называется теорией • когнитивного диссонанса 176. Технология представительских приемов детально регламентирована • дипломатическим протоколом 177. Товарные знаки физических или юридических лиц подлежат регистрации • по желанию фирмы-производителя 178. Товарный знак в виде символа, рисунка, отличительного цвета или обозначения — это: • фирменный знак 179. Товарный знак может быть зарегистрирован в Роспатенте, если ... • пройдет экспертизу Роспатента 180. Укажите последовательность исторического развития моделей PR: 1) манипулятивная модель PR 2) информационная модель PR 3) модель взаимопонимания в PR 4) модель социального партнерства 181. Условные обозначения, наносимые на упаковку, ярлыки, бирки, эксплуатационные документы и предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара, называются знаками • информационными 182. Утверждение, что «мнение — это чувственное познание, низший вид знания, включающего познавательный элемент, оно лежит между знанием и незнанием, и именно его неопределенность отличает его от подлинного знания», принадлежит ... • Платону 183. Фирма может использовать торговый знак другой фирмы в случае • разрешения владельца знака 184. Фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, — это: • торговый знак 185. Формирование общественного мнения начинается: • со сбора информации 186. Характер использования компанией времени, а также материальные, финансовые, информационные, человеческие и прочих ресурсов называется: • образом жизни компании 187. Характеристика образа жизни — индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей называется: • стилем жизни 188. Характерное поведение и манера проводить время называется: • активностью личности 189. Целью кампании шведских ресторанов, в течение одного дня обслуживавших посетителей по средним европейским ценам, было: • добиться снижения налога на добавочную стоимость 190. Ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры называются: • корпоративной индивидуальностью 191. Часть пресс-релиза, в которой содержится основная идея всего текста, называется: • лидер-абзацем 192. Чувство принадлежности к единой группе, в которой индивиды имеют общие взгляды и убеждения называется: • корпоративностью 193. Экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда — это: • ярмарка 194. Этап развития конфликта в организации, когда к негативному имиджу добавляются негативные отношения, которые становятся постоянными, называется: • напряжением 195. Этап развития конфликта в организации, когда участники начинают вырабатывать негативный имидж друг друга, называется: • непониманием 196. Юридическое или физическое лицо, принимающее решение о вложении собственных, заемных или привлеченных имущественных, интеллектуальных и денежных средств в проект и выступающее в роли вкладчика или кредитора, называется: • инвестором
| 
