1. Имя известного американского профессора, экс-президента Международной Академии качества:
а) Джеймс Харрингтон;
б) Джозеф Джуран;
в) Малколм Бэлдридж.
2. Категория, выражающая внешнюю определенность объекта, - это:
а) качество;
б) количество;
в) конкурентоспособность.
3. Качество продукции может быть охарактеризовано:
а) только количественно;
6) только качественно;
в) количественно и качественно.
4. Ученые говорят, что центральное место в управлении качеством отводится:
а) человеку;
б) технике;
в) системе управления.
5. Квалиметрия изучает:
а) контроль качества;
б) уровень качества;
в) показатели качества.
6. Мощность двигателя - это:
а) единичный показатель;
б) комплексный показатель;
в) натуральный показатель.
7. Выберите неверный вариант. По оценке уровня качества показатели могут быть:
а) базовые;
б) относительные;
в) производственные.
8. Продукция соответствует мировому уровню качества, если:
а) продукция равноценна хотя бы одному базовому образцу;
б) если продукция превосходит каждый базовый образец;
в) если продукция уступает каждому базовому образцу сравнения.
9. Вставьте пропущенное слово. По действующему законодательству, продавец передать потребителю товар только соответствующего качества,
а) может;
б) обязан;
в) не обязан.
10. Если условия договора не будут выполнены предприятие-продавец может быть привлечено к:
а) уголовной ответственности
6) административной ответственности
в) дисциплинарной ответственности.
11. Цель контроля заключается в:
а) обнаружении отклонений от запланированного
б) отделении хорошего от плохого;
в) получении нового опыта в управлении.
12. Controlling - это;
а) стандарт качества
6) метод расчета расстояний на плоской, но неровной поверхности
в) единая система управления (планирование + контроль).
13. Металроверка - это:
а) ревизия
6) проверка проверки
в) самопроверка.
14. Испытание - это:
а) определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности различных факторов;
6) процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результаты анализа;
в) метод расчета расстояний на плоской, но неровной поверхности.
15. Проверка, осуществляемая сотрудником другого предприятия, - это:
а) проверка проверки;
6) ревизия
в) самопроверка.
16. К способам мотивации не относится:
а) одобрение;
б) вознаграждение свободным временем
в) прием на работу друзей.
17. Стремление греков к высокому качеству более всего проявилось в:
а) архитектуре;
б) земледелии;
в) чеканке монет.
18. Какой документ конца XV-начала XVI веков содержит разнообразные инструкции в отношении ведения домашнего хозяйства?
а) «De la pirotechnia».
б) «Домострой».
в) «Манасара».
19. По чьему указу ответственность за качество изготовленного оружия стала возлагаться на владельцев заводов и их управляющих?
а) Ивана Грозного.
б)Карла Великого.
в) Петра Первого.
20. Формулировка системы Тейлора такова:
а)ноль запасов, ноль отказов, ноль дефектов;
б)точно в срок;
в)отделение планирования от исполнения.
21. Проблемы качества продукции в послевоенный период в США связаны:
а) с дефицитом товаров;
б) с нехваткой работников;
в) с полным отсутствием выходного контроля.
22. Глагол to manage первоначально означал:
а) управление;
б) искусство объезжать лошадей;
в) менеджмент.
23. Присуждаться отдельным лицам за достигнутые результаты в управлении качеством и применении статистических методов может:
а) Европейская Премия Качества;
б) премия Деминга:
в) премия Бэлдриджа.
24. От компаний, претендующих на премию Бэлдриджа, требуется представить экспертам:
а) договор на поставку сырья для производства;
б) документацию на свою систему качества;
в) сертификаты качества на производимую продукцию.
25. Японскую премию часто противопоставляют:
а) Европейской Премии Качества;
б) премии Деминга;
в) премии Бэлдриджа.
26. Премия Правительства Российской Федерации в области качества присуждается:
а) раз в год;
б) раз в два года;
в) раз в три года.
27. Концепция «Шесть сигм» звучит так:
а) иметь не больше трех дефектов на миллион штук изделий;
б) ежегодно улучшать качество;
в) сокращать время от момента получения заказа до его выполнения.
28. БИП - это аббревиатура:
а) бездефектное использование продукции;
б) бездефектное изготовление продукции;
в) быстрое изготовление продукции.
29. Главная цель комплексной системы управления качеством звучит так:
а) иметь не больше трех дефектов на миллион штук изделий;
б) обеспечить постоянный рост качества и технического уровня выпускаемой продукции в соответствии с плановыми заданиями, запросами потребителей и требованиями стандартов;
в) установить единую оценку соответствия качества.
30. Инициатива разработки стандартов серии ISO 9000 принадлежала:
а) США;
б) Японии;
в) СССР.
31. Сертификация - это:
а) единая оценка соответствия качества;
б) проверка проверки;
в) договор на поставку сырья для производства.
32. В промышленно развитых странах сертификация обязательна для:
а) поставщиков в военной и аэрокосмической отраслях;
б) производства одежды;
в) производства бытовых товаров.
33. К преимуществам наличия сертификата качества не относится:
а) формирование положительного имиджа среди партнеров и потребителей;
б) льготные условия при заключении договоров с иностранными компаниями;
в) возможность оформления льготных кредитов и получения своевременных инвестиций.
34. ВТО — это аббревиатура:
а) Всемирной Торговой Организации;
б) Внешней Торговой Организации;
в) Всемирного Торгового Общества.
35. Получить сертификат соответствия может:
а) только самое крупное предприятие в отрасли;
б) только предприятие малого бизнеса;
в) любое предприятие, независимо от своего статуса и размера.
36. В 80-е гг. начался переход:
а) от тотального контроля качеством (TQC) к тотальному менеджменту качества (TQM);
б) от тотального менеджмента качеством (TQM) к тотальному контролю качества (TQC);
в) от тотального менеджмента качества (TQM ) к системе менеджмента качества (СМК).
37. Основная идеология TQM базируется на принципе:
а) делать все быстрее и эффективнее на каждом рабочем месте в компании;
б) улучшению нет предела;
в) лучшая защита - это нападение.
38. «Конкурентное преимущество» - это:
а) ревизия;
б) аутсорсинг;
в) бенчмаркинг.
39. Родиной бенчмаркинга считается:
а) США;
б) Япония;
в) СССР.
40. Смысл сокращения времени производства заключается в следующем:
а) иметь не больше трех дефектов на миллион штук изделий;
б) делать все быстрее и эффективнее ка каждом рабочем месте в компании;
в) уменьшить рабочий день.
41. Кружок качества - это:
а) группа рабочих одного производственного участка, работающая для выявления проблем, влияющих на эффективность производства и качество продукции, и подготовки предложений по их устранению;
б) система управления качеством;
в) отдел контроля и организации качества на всем предприятии.
42. Идеологической основой Лин является;
а) система ДЖИТ;
б) концепция «Шесть сигм»;
в) концепция Кайзен.
43. Смысл системы ДЖИТ:
а) ноль запасов, ноль отказов, ноль дефектов.
б) улучшению нет предела;
в) делать все быстрее и эффективнее на каждом рабочем месте в компании.
44. ДЖИТ представляет собой технологию которая подразумевает снижение запаса материалов благодаря;
а) уменьшению закупки сырья;
б) подаче деталей в тот момент, когда они нужны;
в) увеличению количества работников.
45. Цель бережливого производства :
а) создание сплоченного одной идеей коллектива;
б) получение наибольшей прибыли при наименьших затратах;
в) устранить все, что увеличивает затраты, не создавая ценности.
46. В компаниях, следующих принципу бережливого производства:
а) нет лишних людей;
б) менее 50% лишних людей;
в) менее 10% лишних людей.
47. Аутсорсинг расшифровывается как:
а) промышленный шпионаж;
б) выходной контроль;
в) использование чужих ресурсов.
48. Бережливое производство начинается с:
а) бережливых сотрудников;
б) снижения затрат;
в) уменьшения штата сотрудников.
49. Отцом-основателем бережливого производства является:
а) Каору Исикава;
б) Тайити Оно;
в) Василий Бойцов.
50. «Шесть сигм» - это статистическая методика для:
а) контроля качества готовой продукции;
б) измерения бизнес-процесса в параметрах брака;
в) определения качества продукции.
51. Цель бенчмаркинга:
а) перенять.опыт других;
б) передать часть функций другим;
в) иметь не больше трех дефектов на миллион штук изделий.
52. К стратегиям TGM не относится:
а) бенчмаркинг;
б) аутсорсинг;
в) «Шесть сигм».
53.Один из самых действенных инструментов в конкурентной борьбе за потребителя на сегодняшний день - это:
а) сертификация ISO;
б) использование бенчмаркинга;
в) сокращение цикла производства.
54. Вставьте пропущенное слово. Система Тейлора появилась на … этапе развития документированных систем управления.
а) первом;
б) втором;
в) третьем.
55. Термин «эксплуатация» применяется к продукции, которая в процессе использования по назначению:
а) расходуется сама;
б) расходует свой ресурс;
в) не расходуется вовсе.
56. К простым свойствам продукции нельзя отнести:
а) надежность технических средств;
б) скорость;
в) массу.
57. Самый строгий контроль - контроль:
а) за поступающим сырьем;
б) готовой продукции;
в) работы сотрудников.
58. Методом контроля качества не является:
а) самопроверка;
б) ревизия;
в) метапроверка.
59. Единственный способ получения прибыли для организации:
а) производство продукции;
б) производство качественной продукции;
в) сертификация продукции.
60. Организатором и учредителем Европейской премии качества является:
а) Японский союз ученых и инженеров;
б) национальный институт Британии;
в) Европейский фонд управления качеством.
